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CHARTE QUALITÉ

ARTISANS DE PROXIMITÉ – RÉSEAU ARTISANS COOPÉRATIFS « ASSIST RENOV »

 

« Nous sommes des Artisans Locaux, organisés autour d’un Réseau Coopératif et proposons un travail de qualité pour vous donner toute satisfaction. La quantité de travaux ne vient jamais au détriment de la qualité de ces derniers, réalisés dans les règles de l’art ».

Cette Charte Qualité, construite et acceptée par tous les Artisans du Réseau Coopératif, vous assure la tranquilité et l’assurance du travail bien fait et au rapport qualité/prix le plus ajusté.

Chaque Artisan du Réseau Coopératif Assist’Rénov dispose d’une assurance responsabilité professionnelle et d’une assurance décennale propre à son activité.

 

 

Chaque Artisan du Réseau Coopératif Assist’Rénov s’engage à respecter les points suivants :

Un accueil téléphonique de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi pour répondre à vos questions.
La prise de rendez-vous immédiate pour la réalisation de votre devis.
La remise de votre devis détaillé, clair et dans les délais annoncés.
Un interlocuteur unique toujours disponible pour vous donner des précisions pour votre devis, répondre à vos demandes et éventuelles problématiques et donc certifier un traitement de qualité de vos remarques et réclamations.
La volonté de minimiser les impacts environnementaux par l’utilisation de produits écologiques favorisant les économies d’énergie.
Le respect des conditions financières en conformité avec le devis signé.
La vérification, le suivi du bon déroulement et de l’aboutissement du chantier.
Le nettoyage du chantier à intervalles réguliers et au terme de ce dernier.
Chaque Artisan du Réseau Coopératif accepte de confier en toute transparence, la vérification du bon déroulement du chantier du début à la fin des travaux à la cellule qualité.

Cette mission est mise en place par la volonté des Artisans du Réseau Coopératif d’atteindre une qualité de travail irréprochable.

AUCUN COÛT SUPPLÉMENTAIRE NE PEUT VOUS ÊTRE DEMANDÉ POUR CE SERVICE.

ASSIST RÉNOV

Au fil des années, nous avons pris de plus en plus de plaisir en écoutant et échangeant avec nos clients. Il nous est apparu comme évident de mettre à profit notre expérience dans le domaine de la Rénovation de l’habitat et de l’aménagement intérieur et extérieur des maisons, appartements et locaux commerciaux.

COMMENT CA MARCHE ?

« Nous sommes tout d’abord des Artisans Coopératifs Locaux, c’est à dire que nous formons une association de compétences et de personnes de confiance, toutes passionnées par les métiers du bâtiment. » – Parole d’artisan

POURQUOI NOTRE RÉSEAU ARTISANS COOPÉRATIFS ?

Le métier de l’Artisanat concentre un très grand nombre de petites et moyennes entreprises dont la force réside dans le savoir-faire de chaque artisan, la souplesse d’adaptation et la spécialisation des compétences.

Mais aujourd’hui, en plus de nos savoir-faire techniques, nous devons maîtriser des domaines aussi variés que la prospection commerciale, les nouvelles normes environnementales, les dispositions gouvernementales, le suivi commercial, la gestion, les ressources humaines, l’informatique et internet…

Ces tâches, parfois lourdes et chronophages, ne nous laissent souvent pas assez de temps pour pratiquer ce que nous savons et aimons faire (notre métier d’artisan) et le tout, au détriment de notre réactivité pour venir réaliser votre ou vos devis et surtout pour que vous puissiez les recevoir rapidement !

L’intérêt, pour nos clients et pour nous, est d’être organisé autour de notre Réseau Participatifs et Coopératifs.

Nous conservons une totale indépendance et notre force réside dans l’avantage de pouvoir compter sur une solide organisation commune de traitement et de suivi de rendez-vous, de coordination de devis, d’optimisation et de présentation de ces derniers.

NOS TYPES D'INTERVENTION

Nous intervenons pour des travaux où un artisan et son corps de métier suffisent, mais également pour des travaux d’agrandissement, de rénovation, de construction nécessitant le savoir-faire de plusieurs artisans, chacun dans sa spécialité.
Chacun de nous, artisans, respectons bien entendu les règles qui gèrent le métier d’artisan (assurances, décennales, certifications (RGE…)).

TOUJOURS À VOTRE ÉCOUTE

A votre disposition, une permanence téléphonique et une présence pour vous écouter et vous répondre à chaque instant de la journée.

L’intervention Coordinateur devis du Réseau Artisans Coopératifs ne représente aucun coût supplémentaire pour vous, client.

Notre Coordinateur devis représente un intérêt majeur pour vous client, comme pour nous, artisan.

Au 1er rendez-vous, vous aurez un seul interlocuteur, qui saura vous écouter et vérifier la faisabilité de votre projet. Ensuite il organisera les rendez-vous devis avec chaque artisan. En veille permanente, votre ou vos devis vous seront transmis dans le délai promis.

Faire partie du Réseau Artisans Coopératifs nous ouvre un accès plus large au marché de l’amélioration de l’habitat de proximité et décuple notre force d’intervention par son organisation.

Le Réseau structure notre travail d’entrepreneurs individuels et nous oblige à répondre à une Charte Qualité conçue et validée par l’ensemble des Artisans Coopératifs locaux.

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